INTRODUCCIÓN
Las presentes condiciones generales de venta online son aplicables entre Cresfarma y todas aquellas personas que realicen una compra online a través de la página www.cresfarma.com
En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se informa al Usuario de la identidad de los titulares que actúan en calidad de vendedor a través de la presente tienda online:
En relación con la venta de productos de parafarmacia y medicamentos no sujetos a prescripción, la persona jurídica que asume el proceso de venta online es María Dolores Crespo Gálvez titular de la Farmacia María Dolores Crespo Gálvez 24 horas, con domicilio social en Avenida Alameda de San Antón número 16, Cartagena, Murcia, con número de teléfono: 968501936
Ambas partes convienes que sus relaciones serán regidas exclusivamente por estas condiciones generales de compraventa las cuales son accesibles desde la página web https://www.cresfarma.com, debiendo ser en todo caso, previamente aceptadas por el visitante online, con carácter previo a la compra. Usted pude acceder, archivar e imprimir estas condiciones en cualquier momento para su consulta.
PROCESO DE COMPRA
La compraventa de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica, sólo está disponible para direcciones de envío de España excepto Islas Canaria,Ceuta y Melilla.
Los pasos para la compra son:
1.- Acceder a la tienda online https://www.cresfarma.com para poder comprar su medicamento o artículo de parafarmacia. Para encontrarlo:
Puede navegar entre las diferentes categorías
Utilizando nuestro motor de búsqueda.
Una vez encontrado el producto en cresfarma.com, si lo desea pude pinchar sobre la foto para ver la caja del producto en detalle o bien acceder a la ficha del producto.
2.- Cesta de la compra
En cualquier momento podrá visualizar en el carro de la compra de la farmacia online crespofarma.com los artículos añadidos. En la cesta de la compra podrás modificar las cantidades o suprimir los medicamentos deseados. Para finalizar la compra hay que hacer clic en el botón Finalizar Compra
3.- Identificación
¿Ya eres usuario de nuestra parafarmacia y farmacia online? En caso afirmativo tendrás que introducir tu dirección de correo, tu contraseña y pinchar en "Acceder".
Si eres cliente nuevo, deberás introducir tu dirección de correo electrónico en el espacio específico "Crear una Cuenta". Aparecerá un formulario que se deberá completar y validad para quedar registrado.
4.- Elige el método de entrega
Elige como quieres recibir tu pedido:
Entrega a domicilio: El pedido se entregará en la dirección seleccionada como dirección de envío.
5.- Validación del carro de la compra y elige forma de pago.
Antes de proceder al pago del pedido comprueba todos estos datos:
Dirección de facturación.
Dirección de envío.
Productos en el carro.
Gastos de transporte
Forma de pago:
Tarjeta de crédito o debido: Para cualquier importe. Solo se aceptan las tarjetas Visa, Mastercad, Visa Electrón y Maestro.
Transferencia Bancaria*. En el pedido aparecerá el número de cuenta donde deberá realizar el pago. Con el objetivo de agilizar el envío es importante que en el concepto de la transferencia introduzca su número de pedido.
*Dispone de 2 días laborales para realizar el pago. En caso de no recibir el mismo durante este periodo su pedido será anulado. Recuerde enviar el justificante de pago a info@cresfarma.com.
6.- Pago
Con el objetivo de garantizar al máximo la seguridad, para el pago online será redirigido a la pasarela del banco.
Introduce los datos de tu tarjeta de crédito y acepto.
Recibirás simultáneamente una respuesta en nuestra tienda online (cresfarma.com) por parte del TPV virtual indicando si la operación es aceptada o denegada.
Recibirás un primer e-mail que te informará que el pedido ha sido realizado.
Recibirás un nuevo email en el momento que los productos salgan de nuestras instalaciones con información detallada del pedido.
Podrás realizar el seguimiento de tu pedido a través del enlace a la agencia de transporte.
7.- Recepción de los medicamentos
Si has elegido la forma de entrega por nuestra agencia de transporte, GLS entregará el pedido en la dirección indicada en el momento de la compra. Puedes realizar el seguimiento del envió de tu pedido con el número de albarán en la web www.gls-spain.es
Los plazos de entrega varían dependiendo la opción de entrega, pudiendo ser antes de 24 horas o en un plazo entre 48 y 72 horas de los medicamentos tras el pago del pedido.
9.- Cancelación de pedidos
Cresfarma se reserva el derecho a la cancelación del pedido en caso de rupturas de stock, error informático o problemas ajenos a la propia gestión de Cresfarma.
En caso de cancelación del pedido se le abonará al cliente el importe que éste hubiera abonado.
PRODUCTOS
Cresfarma (www.cresfarma.com) trata de plasmar con la mayor precisión posible tanto las características del producto, su utilización, imagen, así como el formato del producto que puede variar sin previo aviso.
PRECIOS
Los precios fijados en la página web cresfarma.com se indican en euro incluyendo el IVA en cada uno de ellos. Los precios se muestras excluyendo los gastos de envío, los cuales variarán en función del importe.
El precio de venta final se indicará siempre en el momento en el que el visitante haya completado la cesta de la compra y se informará del coste total, incluyendo el transporte, antes de la realización del pago.
El descuento por nuevo cliente sólo se aplicará en importes superiores a 50€ realizados en productos de parafarmacia.
Los portes se calcularán después de haber aplicado los descuentos y teniendo en cuenta el importe final del pedido.
DEVOLUCIONES
La farmacia no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes
Para las devoluciones de artículos o productos que no sean de medicamentos, se establece un plazo de 14 días dentro del cual el comprador deberá hacernos llegar por escrito su intención de desistimiento mediante correo electrónico a info@cresfarma.com indicando, por favor, el motivo, nos pondremos en contacto con el comprador para indicarle como llevar a cabo la devolución
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
CRESFARMA garantiza la privacidad de los datos de los clientes registrados a la hora de realizar el pedido.
Con la Ley Orgánica de Protección de Datos tenemos la obligación de informar de la existencia de ficheros con datos de carácter personal. Todos estos ficheros de datos estarán registrados conforme a esta ley.
El objetivo es poder ofrecer un servicio más exclusivo a los clientes de cresfarma.
Todos estos datos quedarán registrados y serian tratados de forma confidencial, CRESFARMA le garantiza un tratamiento correcto así como que realiza las auditorias pertinentes. Los datos facilitados por los usuarios serán de tipo voluntario (condición esencial para realizar el pedido). El usuario tendrá todos los derechos para cancelar, rectificar y oponerse a que sus datos sean tratados de forma personal. Para ello puedes ponerte en contacto con nosotros. Si quiere modificar o anular sus datos personales puede hacerlo desde la propia página Web, o bien por escrito a través de correo electrónico: info@cresfarma.com
Al realizar el pedido y haberte registrado como cliente CRESFARMA aceptas que tus datos sean tratados conforme a esta ley y que tienes todo el derecho para la cancelación de ellos. También que los datos referidos al envío se cederán a la empresa de transporte.
Para cualquier duda pueden informarse en:
968 08 08 88
DERECHO APLICABLE
Las presentes condiciones generales de compraventa están sometidas a la legislación española.